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Envio e devoluções

Politica de Envio

Entregamos para todo o Brasil através dos serviços dos Correios SEDEX e PAC.

 

Importante: Informamos que o prazo para a confecção do produto são de até 15 dias úteis (por unidade) sendo contados somente após a aprovação do pagamento. Os produtos serão enviados dentro de 24h logo após a finalização da peça. 

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Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o transporte dos Correios.

Devolução & Reembolso

1. Termos e condições de reembolso


Os compradores podem solicitar o reembolso pelos seguintes motivos:
 

  1. Não recebeu o pedido (por exemplo, pacote perdido em trânsito).

  2. Recebeu um produto incompleto (por exemplo, peças ausentes do produto, produtos ausentes do pedido).

  3. Recebeu um produto com danos físicos (por exemplo, amassados, arranhões).

  4. O pedido de reembolso só poderá ser solicitado no período de 10 dias após a chegada do produto. 
     

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2. Envio de evidências
 

Os compradores devem enviar evidências de fotos e vídeos que justifiquem claramente o motivo da devolução / reembolso, quando aplicável. Alguns exemplos incluem:
 

  1. Fotos mostrando erros ou defeitos do produto (para produtos danificados / com defeito)

  2. Vídeo / foto abrindo a embalagem interna e externa do pacote.

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A Toyaction pode solicitar outros documentos comprobatórios se a evidência enviada não é de qualidade aceitável. Devem ser fornecidas evidências claras e de alta qualidade. As evidências que não fazem sentido com a reclamação do comprador serão rejeitadas.

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3. Troca & Devolução

 

A Toyaction não oferece a opção de troca / devolução de produtos. Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, você pode enviar uma solicitação de reembolso e fazer uma outra compra de outro produto que preferir.

 

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4. Solicitação de reembolso

 

Para solicitar o reembolso, você pode entrar em contato conosco clicando aqui.

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Vamos te direcionar para um formulário de contato. Preencha com atenção, usaremos essas informações para te atender de uma maneira mais eficiente.

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5. Política de cancelamento
 

  1. O cancelamento pode ser feito em até 1 hora após a conclusão do pagamento.

  2. Após a marca de 1 hora, você não poderá cancelar seu pedido uma vez que a fabricação tenha sido iniciada.

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